Пересчет через 2 месяца Опции ↓

[Ilya V. Rudomilov]

Почему МТС пересчитывает звонки через 2 месяца после их совершения? Я совершенно не понимаю, почему это они делают. При этом баланс уходит в значительный минус. Почему нельзя сразу после совершения звонка считать его стоимость? Или это попытка снять бОльшую сумму незаметно для клиента?

Уже неоднократно сталкивался с подобной практикой. Причем телефон сразу оказывается в блокировке и его баланс невозможно пополнить ничем, кроме как в офисе компании. Идиотизм.

PS Все звонки осуществлялись из домашней сети. Хотя пару раз мне говорили, что я звонил из П-К в роуминге, хотя я в то время находился в Иркутске. Причем доказать, что меня там не было - невозможно.

[philyuchkoff]

Почему МТС пересчитывает звонки через 2 месяца после их совершения?

Потому, что звонки в роуминге так и обсчитываются, и не только у МТС, а у всех операторов. Причину этого я уже сто раз расписывал, повторяться не вижу смысла, толку всё равно никакого.

Или это попытка снять бОльшую сумму незаметно для клиента?

Аж смешно, ей-Богу...

Все звонки осуществлялись из домашней сети. Хотя пару раз мне говорили, что я звонил из П-К в роуминге, хотя я в то время находился в Иркутске.

Ты в этом уверен?

Причем доказать, что меня там не было - невозможно.

Кто сказал? Узнать, где в тот момент находилась твоя сим-карта (с точностью вплоть до района города), откуда и куда с нее звонили - дело полутора секунд. Где в тот момент находился ты - вопрос другой. Если есть желание - напиши мне в ЛС MSISDN о котором идет речь, и даты звонков, и я тебе скажу, в чем проблема.

[Ilya V. Rudomilov]

Потому, что звонки в роуминге так и обсчитываются, и не только у МТС, а у всех операторов. Причину этого я уже сто раз расписывал, повторяться не вижу смысла, толку всё равно никакого.

Еще раз повторяю - звонки осуществлялись из домашней сети. Пересчитаны звонки именно из домашней сети. Еще пример - вчера мать пожаловалась, что заблокировали сим-карту МТС, как раз из-за аналогичного "перерасчета". При этом она уже полтора года никуда не ездила!

Кто сказал?

По крайней мере мои попытки объяснить, что меня там не было, были игнорированы сотрудниками МТС.

Ты в этом уверен?

Да, я точно уверен. Если я и брал с собой сим-карту, то точно ее не вставлял и уж точно не звонил полчаса.

Если есть желание

Да уже никакого желания нет. Сим-карта выброшена, 150 рублей, которыми пытался вывести сим-карту из минуса через уникассу тоже забыты. Как и вообще идея обслуживаться в МТС. Надоели уже эти постоянные непонятные блокирования и невнятные объяснения персонала (кроме тебя, само собой).

Аж смешно, ей-Богу...

Да нет, многие жалуются. Если и не просто так деньги снимают, то по крайней мере непонятно для клиентов. На тот же БВК никто не жалуется, все снимают прозрачно и в срок. Приехал из отпуска - пересчитали и все. А про обслуживание в домашней сети и говорить нечего. Мягко сказать, из МТС все бегут.

[philyuchkoff]

Илья, ругаться не будем, и доказывать я что-либо тоже не буду, и так жить тошно.
Если желание появится - всегда помогу разобраться.